Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại goo99 vn và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh thanh toán.

Dữ liệu chỉ dùng cho tài khoản của bạnMã hóa SSL trên mọi kết nốiKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mạiHỗ trợ tiếng Việt khi có yêu cầu xóa dữ liệu
goo99 vn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo vệ thông tin không chỉ là cam kết — đó là cách hệ thống của chúng tôi vận hành hàng ngày. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi xác nhận lệnh rút tiền, dữ liệu luôn được mã hóa và kiểm soát qua nhiều lớp.

Mã hóa toàn phiên

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều chạy qua SSL. Dữ liệu nhạy cảm như số ví MoMo, ZaloPay không bao giờ lưu dưới dạng văn bản thường.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc xác nhận rút tiền về Viettel Money, hệ thống gửi mã OTP để đảm bảo chỉ bạn mới thực hiện được thao tác.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Cookie và lịch sử truy cập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ xác nhận trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, ghi rõ 'yêu cầu quyền riêng tư' để được chuyển đến đúng bộ phận xử lý dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu — kèm địa chỉ email đã đăng ký tài khoản.
Telegram hỗ trợ Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của goo99 vn, ghi tiêu đề 'dữ liệu cá nhân' để ưu tiên xử lý nhanh hơn.

Thắc mắc về quyền riêng tư tài khoản

Những câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ các yêu cầu thực tế gửi về đội hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Với giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi ghi lại mã giao dịch để đối soát tài khoản.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán như Viettel Money khi cần xác nhận giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat với tiêu đề 'xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý và xác nhận kết quả trong thời gian sớm nhất sau khi tài khoản được đóng.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và tăng tốc tải trang khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, nêu rõ 'xem dữ liệu tài khoản'. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu đang lưu về email đã đăng ký.

Chính sách áp dụng cho tài khoản được mở tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn sinh sống.