Tham khảo

Quy định sử dụng tại goo99 vn

Khi mở tài khoản tại goo99 vn, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và sử dụng các dịch…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực theo pháp luật địa phương
goo99 vn Quy định sử dụng tại goo99 vn
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành hợp pháp. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn trên hệ thống.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu vận hành và pháp lý.
Yêu cầu thay đổi Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, gửi email kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu và phản hồi qua email đã đăng ký.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào hoặc cần làm rõ quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch hoặc quyền sử dụng dịch vụ. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian ngắn.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc xác minh tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Trung tâm trợ giúp Xem chi tiết từng điều khoản, hướng dẫn xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các câu hỏi thường gặp về quy định tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về quy định

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại goo99 vn. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập và sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành.

Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Nếu có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.

Giao dịch bị tạm giữ thường do thông tin ví chưa khớp với dữ liệu tài khoản đã xác minh. Liên hệ Live Chat với ảnh xác nhận giao dịch để được xử lý nhanh.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Dịch vụ chỉ dành cho khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc truy cập là hợp pháp tại nơi bạn đang sinh sống hoặc truy cập.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ. Liên hệ đội hỗ trợ để được giải thích thêm trước khi đưa ra quyết định.